Soporte

Centro de ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Invite Atelier.

¿Necesito toda la información por adelantado? ¿Puedo hacer cambios más tarde?

¡Para nada! Puedes empezar con los datos básicos y actualizar tu invitación en cualquier momento. Los cambios se reflejan al instante para todos tus invitados.

¿Cuánto tardo en recibir mi invitación?

Tu invitación digital está lista de inmediato después de terminar de diseñarla. Puedes compartirla con tus invitados a los pocos minutos de crearla. Se aplican reglas especiales a los diseños con la etiqueta «vídeo personalizado».

¿A dónde llegan las confirmaciones?

Todas las confirmaciones se recopilan en tu panel privado, donde puedes seguir las confirmaciones y los requisitos alimentarios en tiempo real.

¿Cuánto tiempo permanece la invitación en línea?

Para siempre. Tu invitación permanece online de forma permanente, sin fecha de caducidad ni cuota de renovación. La mayoría de las parejas la conservan como recuerdo mucho después del día en sí, y se queda exactamente como la dejaste.

¿Qué significa la etiqueta «vídeo personalizado» en algunos diseños?

Las invitaciones marcadas con la etiqueta «vídeo personalizado» permiten personalizar el vídeo, donde intentamos que la pareja o la mascota se parezcan a tus preferencias lo máximo posible. La escena principal del vídeo y la paleta de colores permanecen sin cambios, mientras que los ajustes se aplican principalmente a la apariencia de los personajes y a detalles menores. El tiempo de producción de un vídeo personalizado es de hasta 7 días laborables desde la confirmación del pedido o desde el momento en que recibimos toda la información necesaria.