Assistance

Centre d'aide

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur l'utilisation de Invite Atelier.

Dois-je avoir toutes les informations dès le départ ? Puis-je faire des modifications plus tard ?

Pas du tout ! Vous pouvez commencer avec les informations essentielles et mettre votre invitation à jour à tout moment. Les modifications sont visibles instantanément par tous vos invités.

Sous quel délai vais-je recevoir mon invitation ?

Votre invitation numérique est prête dès que vous avez terminé de la concevoir. Vous pouvez la partager avec vos invités quelques minutes après l'avoir créée. Des conditions particulières s'appliquent aux thèmes signalés « vidéo personnalisée ».

Où arrivent les réponses des invités ?

Toutes les réponses sont rassemblées dans votre tableau de bord privé, où vous pouvez suivre les confirmations et les régimes alimentaires en temps réel.

Combien de temps l'invitation reste-t-elle en ligne ?

Pour toujours. Votre invitation reste en ligne indéfiniment, sans date d'expiration ni frais de renouvellement. La plupart des couples la conservent bien après le jour J comme souvenir, et elle reste exactement telle que vous l'avez laissée.

Que signifie la mention « vidéo personnalisée » sur certains thèmes ?

Les invitations portant la mention « vidéo personnalisée » permettent de personnaliser la vidéo : nous faisons en sorte que le couple ou l'animal de compagnie corresponde au plus près à vos souhaits. La scène principale et la palette de couleurs de la vidéo restent inchangées ; les ajustements portent essentiellement sur l'apparence des personnages et sur de petits détails. Le délai de réalisation d'une vidéo personnalisée est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de commande ou de la réception de toutes les informations nécessaires.