Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
Ogni invito include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Se non sei soddisfatto di ciò che hai creato, scrivici a info@invite-atelier.com entro 14 giorni dal pagamento e ti rimborseremo l'intero importo. Non devi fornirci alcuna motivazione.
Come richiedere un rimborso
Invia un'email a info@invite-atelier.com dall'indirizzo con cui hai creato il tuo account e indicaci quale invito desideri farti rimborsare. Rispondiamo entro 24 ore e processiamo i rimborsi approvati entro 3 giorni lavorativi.
Come ricevi il tuo denaro
I rimborsi tornano sul metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente, tramite Stripe. A seconda della tua banca, l'importo compare di norma sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi. Non tratteniamo alcuna commissione di gestione dal rimborso.
L'extra del video personalizzato
L'extra del video personalizzato (79€) è l'unica eccezione. È un lavoro realizzato su misura per te, quindi non è più rimborsabile una volta avviata la produzione. Fino a quel momento puoi annullarlo e ti rimborsiamo l'extra per intero. Il resto del tuo invito resta sempre coperto dalla garanzia di 14 giorni.
Cosa succede dopo un rimborso
Una volta emesso il rimborso, l'invito viene rimosso dalla pubblicazione e il suo link smette di funzionare. Tutte le conferme raccolte fino a quel momento vengono eliminate insieme all'invito, quindi esporta ciò che vuoi conservare prima di scriverci.
Hai domande? Leggi i nostri Termini di servizio oppure scrivici a info@invite-atelier.com.