14 dagen geld-terug-garantie
Bij elke uitnodiging hoort een geld-terug-garantie van 14 dagen. Ben je niet blij met wat je hebt gemaakt, mail ons dan op info@invite-atelier.com binnen 14 dagen na je betaling en we betalen het volledige bedrag terug. Je hoeft ons geen reden te geven.
Zo vraag je een terugbetaling aan
Stuur een e-mail naar info@invite-atelier.com vanaf het adres waarmee je je account hebt aangemaakt en laat ons weten voor welke uitnodiging je je geld terug wilt. We reageren binnen 24 uur en verwerken goedgekeurde terugbetalingen binnen 3 werkdagen.
Zo krijg je je geld terug
Terugbetalingen gaan via Stripe terug naar de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank staat het bedrag meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening. We houden geen verwerkingskosten in op een terugbetaling.
De gepersonaliseerde video
De gepersonaliseerde video (79€) is de enige uitzondering. Het is maatwerk dat speciaal voor jou wordt gemaakt, dus zodra we met de productie zijn begonnen, kan die niet meer worden terugbetaald. Tot we beginnen, kun je hem annuleren en betalen we het bedrag voor de video volledig terug. De rest van je uitnodiging valt altijd onder de garantie van 14 dagen.
Wat er gebeurt na een terugbetaling
Zodra een terugbetaling is gedaan, wordt de uitnodiging offline gehaald en werkt de link niet meer. Alle reacties die tot dan toe zijn verzameld, worden samen met de uitnodiging verwijderd. Exporteer dus alles wat je wilt bewaren voordat je ons mailt.
Vragen? Lees onze Servicevoorwaarden of neem contact op via info@invite-atelier.com.