Garantia de devolução de 14 dias
Todos os convites incluem uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias. Se não ficar satisfeito com o que criou, escreva-nos para info@invite-atelier.com no prazo de 14 dias após o pagamento e reembolsamos a totalidade do valor. Não precisa de apresentar qualquer motivo.
Como pedir um reembolso
Envie um e-mail para info@invite-atelier.com a partir do endereço que usou para criar a conta e diga-nos qual o convite que pretende reembolsar. Respondemos em 24 horas e processamos os reembolsos aprovados em 3 dias úteis.
Como recebe o seu dinheiro
Os reembolsos são devolvidos para o meio de pagamento originalmente utilizado, através da Stripe. Consoante o seu banco, o valor costuma aparecer no extrato em 5 a 10 dias úteis. Não deduzimos qualquer taxa de processamento do reembolso.
O extra de vídeo personalizado
O extra de vídeo personalizado (79€) é a única exceção. É trabalho feito à medida para si, pelo que deixa de ser reembolsável assim que a produção começa. Até lá pode cancelá-lo e devolvemos o valor integral do extra. O restante do seu convite continua sempre coberto pela garantia de 14 dias.
O que acontece após um reembolso
Depois de emitido o reembolso, o convite deixa de estar publicado e a sua ligação deixa de funcionar. Todas as confirmações recolhidas até esse momento são eliminadas juntamente com o convite, por isso exporte tudo o que quiser guardar antes de nos escrever.
Tem questões? Leia os nossos Termos de serviço ou contacte-nos em info@invite-atelier.com.