Возврат денег в течение 14 дней
На каждое приглашение действует гарантия возврата денег в течение 14 дней. Если вам не понравилось то, что вы создали, напишите нам на info@invite-atelier.com в течение 14 дней после оплаты, и мы вернём всю сумму. Объяснять причину не нужно.
Как запросить возврат
Отправьте письмо на info@invite-atelier.com с адреса, который вы использовали при создании аккаунта, и укажите, за какое приглашение хотите вернуть деньги. Мы отвечаем в течение 24 часов и обрабатываем одобренные возвраты в течение 3 рабочих дней.
Как вы получите деньги
Деньги возвращаются через Stripe тем же способом, которым вы платили. В зависимости от банка сумма обычно появляется на счёте в течение 5–10 рабочих дней. Мы не удерживаем с возврата никаких комиссий.
Опция персонального видео
Единственное исключение составляет опция персонального видео (79 €). Это индивидуальная работа, созданная специально для вас, поэтому после начала производства её стоимость не возвращается. До начала работы вы можете отменить опцию, и мы полностью вернём её стоимость. На остальную часть приглашения всегда действует гарантия возврата в течение 14 дней.
Что происходит после возврата
После возврата денег приглашение снимается с публикации, и его ссылка перестаёт работать. Все ответы гостей, собранные к этому моменту, удаляются вместе с приглашением, поэтому экспортируйте всё, что хотите сохранить, прежде чем написать нам.
Есть вопросы? Прочитайте наши Условия использования или напишите нам на info@invite-atelier.com.